FAQ
Frequently Asked Questions
Comment ça marche ? combien de temps cela prendre de créer un site internet ? Suis-je propriétaire de mon nom de domaine ? Nous répondons à toute vos questions simplement.
Sommaire
En combien de temps mon site internet est en ligne ?
Vous avez discutez avec un expert Neting et vous souhaitez accepter le devis ? Voici les étapes à connaitre pour vous fournir un service complet sans surprise.
1 - Rédaction et validation du cahier des charges
Après acceptation du devis, un expert dédié vous contactera afin de définir le cahier des charges ensemble. Que ce soit sur la partie webdesign, les sections, les pages, les titres, ainsi que la mise en place d’une ligne éditoriale pour la rédaction des contenus optimisés SEO.
Si vous avez déjà un nom de domaine il se chargera de le rapatrier sur nos serveurs et si c’est une création il enregistrera le ou les noms de domaines que vous avez choisi.
Cette étape est primordiale car elle encadre notre engagement mutuel et nous permet de comprendre et concevoir au mieux votre projet.
2 - Création d'un modèle de site internet
Cette étape consiste en la création du modèle visuel de votre site sur la base du cahier des charges, choix des éléments graphiques, retouches, mise en place des menus et pages. Nos webmaster intègrent aussi du contenu sur la base de votre activité et du cahier des charges.
Cette étape vous permet d’effectuer les modifications pour que votre site corresponde à vos attentes.
Un accès privé vous est fourni afin que vous puissiez visualiser la progression et émettre des modifications.
3 - Mise en ligne de votre site
Cette étape est la validation de lancement de votre site internet, votre expert valide avec vous toutes les modification effectuées sur le modèle initialement crée. Les contenus sont publiés, informations de localisations, formulaires etc.
Votre site est 100% opérationnel. Nous vous fournissons à accès à votre interface administrateur afin que vous puissiez ajouter ou changer des élément visuels (images, textes). Une notice d’utilisation vous être fourni et votre interlocuteur est disponible pour vous accompagner.
4 - Référencement et moteurs de recherches
Super votre site est en ligne, vous pouvez déjà le partager avec votre entourage et vos clients. Cependant il n’est pas encore visible dans les résultats google.
Dans cette étape, un expert SEO s’occupe de soumettre votre site sur les principaux moteur de recherche, google, bing, etc.
Site vous n’avez pas encore de fiche Google my Business, votre expert va créer votre fiche établissement et l’optimiser sur les mots clés et la zone de chalandise que vous avez choisi.
Dans le cadre d’un site vitrine avec référencement classique, il faut compter environ 3 mois afin que votre référencement soit optimisé. Pendant ce délai votre conseiller vous fournit les statistiques d’évolution de votre site dans les résultats de recherche.
Suis -je propriétaire de mon site ?
Quels sont les éléments dont je suis propriétaire ? Les images, les textes, le nom de domaine ?
Les éléments que vous pouvez conserver à la fin de votre contrat
Bonne nouvelle, vous êtes propriétaire en intégralité de votre site à la fin de votre contrat. Si vous souhaitez continuer avec nous pour effectuer une refonte de votre site, un SEO plus avancé, ou des modules compléments, nous serons ravis de vous accompagner. Cependant si vous avez choisi de sélectionner un autre prestataire c’est avec plaisir que nous vous fournirons une sauvegarde complète de votre site afin de le deployer sur une autre plateforme. Vos nom de domaines et comptes vous seront transmis afin que vous puissiez changer d’hebergement.
Nom de domaine
Vos ou votre nom de domaine est hébergé sur nos serveurs pour faire la liaisons avec votre site créé par Neting. Si vous avez plusieurs nom de domaines vous pouvez en disposer à tout moment en faisant une demande au service client. Il est cependant impératif d’en garder au minimum un qui est lié avec votre site internet.
Vos ou votre nom de domaine est transférable au terme de votre contrat sur simple ou avant si votre contrat est payé intégralement avant la demande au service client.
Photos et vidéos
Vos images, photos sont stockées sur nos serveurs et aussi sur Youtube.
Les vidéos sont stockées en ligne sur Youtube, pouvez à tout moment en disposer en demandant les liens au service client.
Je souhaite une modification, combien de temps cela prend ?
Vous souhaitez effectuer une modification sur votre site, ajout d’une photo/image ? Ajout ou modification d’un texte ? Modifier vos coordonnées ? Vous avez plusieurs possibilités.
Effectuer vos modifications sur votre interface administrateur
A la mise ligne de votre site internet, des informations d’accès à votre interface administrateur vous ont été communiquées. Saisissez l’Url de votre tableau de bord et entrez vos login et mot de passe. Depuis votre tableau de bord vous pouvez effectuer vos modifications.
Contacter le service client
Vous n’avez pas le temps ni l’envie de le faire ?
Dans ce cas, la solution la plus simple et efficace est contacter le service client. Un expert vous répondra et effectuera les modifications. En fonction de votre demande et de la complexité de celle-ci, la ou les modifications seront effectuées sous 48 heures maximum hors week-end.
Vous pouvez aussi effectuer votre demande par mail en expliquant le plus précisément votre demande. Plus votre demande sera précise plus rapide sera la modification.
Que faire si mon site ne répond pas à mes attentes ?
Que faire si mon site ne répond pas à mes attentes ?
Si votre site web ne répond pas à vos attentes, vous avez deux options selon sa situation :
Si votre site est en cours de validation : Vous avez reçu un e-mail de validation de votre chef de projet webconsultant, mais vous souhaitez apporter des modifications. Vous pouvez simplement répondre à cet e-mail en précisant les modifications que vous souhaitez apporter. Ces changements seront pris en compte dans les plus brefs délais et vous recevrez une nouvelle version du site. Si vous ne répondez pas dans les 5 jours suivant l’envoi du mail de validation, le site sera mis en ligne automatiquement conformément au cahier des charges validé. Notez que vous pourrez toujours modifier le contenu, mais soyez vigilant concernant les pages « Landing Pages » qui peuvent affecter le référencement.
Si votre site est déjà en ligne : Vous pouvez modifier le contenu de votre site à tout moment via votre espace administrateur. Vous pouvez y accéder en suivant les instructions de l’article « Comment accéder à l’espace administrateur de mon site internet ? ». Si vous préférez que notre Service Clients effectue les modifications pour vous, vous pouvez nous contacter par e-mail en précisant les changements que vous souhaitez apporter.
Comment puis-je résilier mon contrat ?
Quelles sont les procédures pour résilier mon contrat avec Neting ?
Il existe plusieurs cas de figure en fonction de la date de signature du contrat et des modalités de paiement.
Cas 1 : Si vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours après la signature
Si vous souhaitez annuler votre contrat, vous devez renvoyer le formulaire de rétractation, disponible sur le site internet de Neting ou dans votre dossier de bienvenue, dûment rempli en recommandé avec accusé de réception au siège de l’entreprise dans un délai maximum de 14 jours après la signature de votre contrat.
Cas 2 : Si vous arrivez au terme de votre contrat
Si vous souhaitez mettre fin à votre collaboration avec Neting à la fin de votre durée contractuelle (12, 24 ou 48 mois), vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de l’entreprise au moins 3 mois avant le terme officiel. Si vous ne respectez pas cette condition, votre contrat sera automatiquement renouvelé pour une année supplémentaire.
Cas 3 : Si vous souhaitez rompre votre contrat en cours d’engagement
Si vous souhaitez résilier votre contrat en cours d’engagement, vous pouvez consulter votre éligibilité à une résiliation anticipée en suivant le lien fourni sur la page dédiée de notre site internet.
Nos agents sont disponibles par téléphone ou par email pour vous aider à trouver la meilleure solution et répondre à toutes vos questions.
Référencement
Quelle est la différence entre le référencement SEO et le SEA
La différence entre le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEA) sur Google peut être expliquée comme suit :
Il y a deux méthodes pour référencer un site sur Google : le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEA). Bien qu’ils soient complémentaires, ces deux méthodes produisent des résultats différents.
Le référencement SEO
Le SEO consiste à travailler la structure et le contenu du site pour qu’il soit bien noté par Google et ressorte le plus haut possible dans les résultats de recherche sur des mots-clés pertinents. Les experts de Neting travaillent à la fois sur la structure et le contenu du site pour un référencement optimal. Ils réalisent des « Landing Pages » pour chaque activité clé et travaillent le texte et les visuels pour faire ressortir les mots-clés pertinents. Le référencement naturel prend du temps pour porter ses fruits, mais il est durable, et actualiser régulièrement le contenu du site a un impact positif sur le référencement naturel.
Le référencement Payant SEO
Le référencement payant, quant à lui, consiste à utiliser des liens commerciaux ou publicitaires sur Google pour attirer rapidement des visiteurs sur le site, mais seulement pendant la durée de la campagne. Les résultats de la campagne sont visibles sous forme d’annonces commerciales ou publicitaires sur Google identifiées par un sticker annonce. Pour lancer une campagne sponsorisée sur Google, l’expert en référencement identifie les besoins du client et ses principales activités. Les annonces et les mots-clés ont pour objectif d’attirer les internautes qui peuvent être intéressés par les services/produits proposés. La campagne est ciblée sur une zone géographique, et les annonces n’apparaissent que dans cette zone ou si une ville de la zone identifiée est incluse dans le terme de recherche. Le positionnement de l’annonce dépend de l’enchère du client par rapport à ses concurrents et de la qualité de l’annonce elle-même. Si le nombre de concurrents dans la zone de chalandise est élevé, le mot-clé sera plus recherché et coûtera proportionnellement plus cher. Le budget doit être cohérent avec le nombre d’activités que le client souhaite promouvoir.
Qu'est-ce que Google My Business et pourquoi l'utiliser pour votre entreprise ?
Si vous cherchez à améliorer la visibilité en ligne de votre entreprise, vous avez probablement entendu parler de Google My Business. Mais qu’est-ce que c’est exactement et comment cela peut-il vous aider ? Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est Google My Business et pourquoi vous devriez l’utiliser pour votre entreprise.
Qu'est-ce que Google My Business ?
Google My Business est un outil gratuit fourni par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur le moteur de recherche. Il permet aux propriétaires d’entreprises de gérer et de mettre à jour des informations importantes telles que l’adresse, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture, les avis et les photos. Cela signifie que les clients peuvent facilement trouver les informations dont ils ont besoin sur votre entreprise sans avoir à chercher sur plusieurs sites.
Pourquoi utiliser Google My Business pour votre entreprise ?
Amélioration de la visibilité en ligne : en utilisant Google My Business, votre entreprise apparaîtra dans les résultats de recherche de Google et sur Google Maps, offrant une visibilité supplémentaire à votre entreprise.
Informations précises et à jour : il est important de maintenir les informations de votre entreprise à jour pour que les clients puissent facilement trouver les bonnes informations. Google My Business vous permet de mettre à jour les informations de votre entreprise en temps réel.
Avis et commentaires : les clients peuvent laisser des avis sur votre entreprise, ce qui peut vous aider à mieux comprendre les besoins de vos clients et à améliorer votre entreprise en fonction de leurs commentaires.
Gratuit : Google My Business est un outil gratuit, ce qui signifie que vous n’avez pas à dépenser de l’argent pour améliorer votre visibilité en ligne.
Comment utiliser Google My Business ?
- Créez un compte Google My Business en utilisant votre adresse e-mail professionnelle et vos coordonnées d’entreprise.
- Ajoutez les informations de votre entreprise, telles que l’adresse, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture, les photos et les descriptions de produits ou services.
- Vérifiez votre entreprise en utilisant l’une des méthodes proposées, telles que la réception d’un courrier ou un appel téléphonique automatisé.
- Optimisez votre fiche Google My Business en ajoutant des photos, des avis et en répondant aux questions des clients.
En conclusion, Google My Business est un outil essentiel pour toute entreprise qui cherche à améliorer sa visibilité en ligne et à fournir des informations précises aux clients. En utilisant cet outil gratuit, vous pouvez facilement mettre à jour les informations de votre entreprise et interagir avec vos clients pour améliorer votre entreprise en fonction de leurs besoins. Nos experts Neting vous accompagne dans la création et l’optimisation de votre fiche Google My Business.
Hébergement et nom de domaine
Choisir un nom de domaine pour votre site web
Un nom de domaine est une adresse unique qui permet aux utilisateurs d’accéder à votre site web. Il s’agit de l’élément clé de l’identification de votre site sur Internet. Voici ce que vous devez savoir sur les noms de domaine.
Définition d'un nom de domaine
Un nom de domaine est un identifiant unique qui permet à votre site web d’être trouvé sur Internet. C’est l’adresse que les utilisateurs saisissent dans leur navigateur pour accéder à votre site.
Comment fonctionnent les noms de domaine ?
Lorsqu’un utilisateur saisit le nom de votre site web dans son navigateur, le navigateur effectue une demande de connexion au serveur associé à votre nom de domaine. Le serveur renvoie alors les informations nécessaires pour afficher votre site web.
Pourquoi un nom de domaine est-il important ?
Un nom de domaine est important car il permet aux utilisateurs de trouver facilement votre site web et de s’y connecter. Il peut également aider à renforcer la marque de votre entreprise en fournissant une adresse facile à retenir pour votre site web.
Comment choisir un nom de domaine ?
Le choix d’un nom de domaine dépend de plusieurs facteurs, tels que la disponibilité, la pertinence et la facilité de mémorisation. Il est important de choisir un nom de domaine facile à retenir et à saisir pour les utilisateurs.
Qu'est-ce qu'un hébergement web ?
L’hébergement web est un service qui permet à un site web d’être accessible en ligne. Lorsqu’un site web est créé, il est stocké sur un serveur, qui est essentiellement un ordinateur puissant et sécurisé qui héberge le site. C’est là que l’hébergement web entre en jeu.
Types d'hébergement web
Il existe plusieurs types d’hébergement web, chacun avec ses propres avantages et inconvénients. Les plus courants sont :
- L’hébergement partagé : plusieurs sites sont hébergés sur un même serveur, partageant ainsi les ressources de ce dernier.
- L’hébergement dédié : un serveur entier est dédié à un seul site web, offrant ainsi des performances plus rapides et plus fiables.
- L’hébergement VPS : une solution intermédiaire entre l’hébergement partagé et dédié, offrant une partie des ressources d’un serveur dédié à un seul site web.
Fonctionnalités de l'hébergement web
Un hébergement web offre plusieurs fonctionnalités essentielles pour un site web, telles que :
- La bande passante : la quantité de données qui peut être transférée entre le serveur et les visiteurs du site web.
- L’espace disque : l’espace de stockage alloué pour les fichiers du site web, tels que les images, vidéos et pages web.
- Les bases de données : les informations stockées sur le serveur qui permettent au site web de fonctionner, comme les informations des utilisateurs et les commandes de produits.
- Les adresses e-mail : la possibilité de créer des adresses e-mail personnalisées en utilisant le nom de domaine du site web.
Pourquoi est-il important de choisir le bon hébergement web ?
Le choix d’un hébergement web adapté à vos besoins est crucial pour le succès de votre site web. Un mauvais choix d’hébergement peut entraîner des temps de chargement lents, des temps d’arrêt fréquents et une expérience utilisateur médiocre, ce qui peut dissuader les visiteurs de revenir sur votre site web. Il est donc important de prendre le temps de choisir un hébergement web fiable et performant.
En résumé, l’hébergement web est un élément essentiel pour tout site web. En choisissant les solutions Neting vous bénéficiez d’un hébergement web de qualité qui vous garanti la rapidité et la fiabilité de votre site, offrant ainsi une expérience utilisateur optimale pour vos visiteurs.
Qu'est-ce qu'un CDN et comment peut-il améliorer les performances de votre site web ?
Un CDN (Content Delivery Network), ou réseau de diffusion de contenu en français, est un système de distribution de contenu en ligne qui permet de charger rapidement les pages web en stockant des fichiers statiques tels que des images, des vidéos, des scripts et d’autres ressources sur des serveurs situés dans des emplacements stratégiques dans le monde entier.
Les CDN accélèrent les temps de chargement des pages
En stockant des fichiers sur des serveurs plus proches des utilisateurs finaux, les CDN permettent de réduire le temps de latence et d’améliorer le temps de chargement des pages web. Cela peut avoir un impact significatif sur l’expérience utilisateur et la satisfaction des visiteurs de votre site web.
Les CDN améliorent la disponibilité de votre site web
En répartissant la charge sur plusieurs serveurs, les CDN permettent également d’assurer une disponibilité optimale de votre site web en cas de pic de trafic ou de surcharge d’un serveur spécifique.
Les CDN réduisent la charge de votre serveur principal
En stockant des fichiers statiques sur des serveurs CDN, vous pouvez réduire la charge de votre serveur principal, ce qui peut améliorer les performances globales de votre site web.
Les CDN contribuent à améliorer votre référencement
Les temps de chargement des pages sont un facteur important pour le référencement naturel de votre site web. En utilisant un CDN pour accélérer les temps de chargement, vous pouvez potentiellement améliorer le classement de votre site dans les résultats de recherche.
En résumé, un CDN aide à améliorer les performances de votre site web et à offrir une meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs. Si vous avez besoin d’aide pour mettre en place un CDN pour votre site web, n’hésitez pas à nous contacter, nos experts en hébergement web et en optimisation de la vitesse de chargement de sites web se chargerons de vous proposer la solution la plus adaptée.
